En Whatzaper, te ofrecemos herramientas poderosas para personalizar cada mensaje masivo que envíes. La personalización es clave para mejorar la tasa de apertura, la respuesta y, en última instancia, las conversiones. Gracias a las etiquetas dinámicas, puedes adaptar tus mensajes de manera eficiente, haciendo que cada contacto se sienta único, sin perder la escala.
¿Qué son las etiquetas dinámicas y por qué usarlas?
Las etiquetas dinámicas son variables que te permiten insertar información personalizada en los mensajes, como el nombre del destinatario, su producto favorito, su descuento exclusivo, etc. Esto transforma un mensaje genérico en uno que se siente mucho más cercano y relevante.
Con Whatzaper, puedes usar estas etiquetas Spintax y variables para personalizar los mensajes de forma automática, sin necesidad de crear un mensaje diferente para cada contacto. Esto es clave cuando trabajas con grandes bases de datos y quieres mantener la relevancia en cada comunicación masiva.
Paso 1: Seleccionar las etiquetas dinámicas adecuadas
En Whatzaper, tienes una variedad de etiquetas dinámicas que puedes usar para personalizar tus mensajes. Algunas de las más comunes incluyen:
- {nombre}: Para incluir el nombre del contacto.
- {producto}: Para recomendar productos basados en compras anteriores.
- {descuento}: Para incluir un descuento personalizado en tu mensaje.
- {fecha}: Para agregar la fecha en que se envía el mensaje (ideal para promociones limitadas).
Ejemplo de mensaje personalizado:
¡Hola {nombre}!, tenemos una oferta especial para ti. {producto} ahora con un {descuento}% de descuento solo por hoy. ¡Aprovecha esta oferta antes de que se acabe!
En este ejemplo, el mensaje se personaliza automáticamente para cada cliente, mostrándole un producto que le interesa y un descuento exclusivo, sin que tengas que escribir un solo mensaje diferente.
Paso 2: Crear tu mensaje en Whatzaper
Para crear un mensaje masivo con etiquetas dinámicas en Whatzaper, sigue estos pasos:
- Accede a la sección «Mensajes» en tu cuenta de Whatzaper.
- Haz clic en «Nuevo Mensaje».
- Redacta el mensaje y utiliza las etiquetas dinámicas donde desees insertar información personalizada.
- Verifica las etiquetas: Asegúrate de que las etiquetas sean correctas y que los datos sean importados adecuadamente.
- Si deseas agregar más personalización, puedes usar condiciones adicionales que segmenten los mensajes según preferencias, ubicación o comportamientos anteriores.
Paso 3: Segmentar tu audiencia para una mayor personalización
La personalización no solo depende de las etiquetas, sino también de cómo segmentas a tu audiencia. En Whatzaper, puedes crear segmentos de contactos basados en diferentes criterios, como:
- Intereses: Si sabes que un cliente ha comprado un producto específico, puedes enviarle mensajes personalizados sobre productos similares.
- Comportamiento de compra: Si un cliente abandonó el carrito, puedes enviarle un mensaje con un descuento en los productos que dejó atrás.
- Ubicación: Si ofreces productos o servicios locales, puedes personalizar los mensajes para cada ubicación.
La segmentación y personalización trabajan juntas para aumentar la relevancia y la tasa de conversión.
Paso 4: Enviar y monitorear tus mensajes personalizados
Una vez que hayas creado tu mensaje personalizado con las etiquetas dinámicas, puedes enviarlo de inmediato o programarlo para que se envíe en el momento adecuado.
- Enviar de inmediato: Si tienes una oferta urgente o un mensaje que debe llegar lo antes posible, puedes enviarlo al instante.
- Programar el envío: Si prefieres que tu mensaje se envíe en un horario específico, como por la mañana o antes de un evento importante, puedes programarlo fácilmente.
Después de enviar los mensajes, es importante que monitorees los resultados para saber qué tan efectivos fueron tus mensajes personalizados. Whatzaper te proporciona estadísticas detalladas, como la tasa de apertura, las respuestas y la tasa de clics.
Paso 5: Optimizar tus mensajes personalizados
A medida que vas recopilando datos de las campañas, es crucial que realices ajustes para mejorar la efectividad de tus mensajes. Analiza las métricas de cada campaña, realiza pruebas A/B con diferentes versiones del mensaje y ajusta las etiquetas dinámicas y la segmentación según los resultados.
Consejos para optimizar:
- Haz tus mensajes breves pero impactantes. Los clientes valoran la rapidez y claridad.
- Prueba diferentes ofertas y llamadas a la acción para ver cuáles generan más respuestas.
- Personaliza cada vez más: Usa más etiquetas dinámicas para hacer cada mensaje aún más específico.
